Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人Biz Stone談Facebook用戶(hù)體驗(yàn) 提倡零廣告
摘要：日前，Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人Biz Stone在Medium上撰文談自己在Facebook上的用戶(hù)體驗(yàn)，稱(chēng)其一直不喜歡其繁雜的功能、設(shè)置和選項(xiàng)等，而且還有很多的廣告。他建議Facebook可向用戶(hù)每月收費(fèi)10 美元，打造零廣告體驗(yàn)。
北京時(shí)間7月22日消息，日前，Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人Biz Stone在信息發(fā)布平臺(tái)Medium上撰文談Facebook的用戶(hù)體驗(yàn)，并為其商業(yè)發(fā)展模式提出了自己的看法，稱(chēng)Facebook不妨嘗試向真正喜歡其服務(wù)（并且支付得起）的用戶(hù)每月收費(fèi)10 美元，會(huì)達(dá)到意想不到的效果。
每個(gè)人可能因?yàn)槲沂荰witter 創(chuàng)始人之一，而認(rèn)為我是一個(gè)精通社交的家伙。事實(shí)上，如果我不能在一分鐘之內(nèi)搞清楚一款應(yīng)用的話(huà)，我就會(huì)放棄它并去尋找其它的東西。太多的設(shè)置和選項(xiàng)會(huì)讓我感到苦悶和沮喪。我喜歡簡(jiǎn)單的東西，并一直致力于做出簡(jiǎn)單的東西。
我在Facebook一出來(lái)的時(shí)候就注冊(cè)了它，之后由于自己不小心，接受了其發(fā)給我的所有請(qǐng)求，直到我的賬戶(hù)忙碌到讓我無(wú)法跟不上。此外，F(xiàn)acebook還添加了數(shù)不過(guò)來(lái)的功能、特性和選項(xiàng)，任何時(shí)刻當(dāng)我準(zhǔn)備重進(jìn)登入它時(shí)，我就會(huì)感到不堪重負(fù)。
然而，我現(xiàn)在的新公司Jelly有幾個(gè)Facebook的前員工，我又開(kāi)始使用它。Camille Hart （ Facebook COO Sheryl Sandberg的前助理）幫我逐一設(shè)置選項(xiàng)來(lái)簡(jiǎn)化我用iPhone上Facebook的體驗(yàn)。現(xiàn)如今，我開(kāi)始用Facebook和親朋保持聯(lián)系，像其他十億人那樣。
人們真的很喜歡Facebook，就像我的岳母在逛的時(shí)候看起來(lái)也很沉迷。通常而言，F(xiàn)acebook上的廣告并不是特別有用或吸引人，但用戶(hù)都得忍著，因?yàn)槿藗兌枷矚g免費(fèi)的產(chǎn)品，而Facebook的免費(fèi)恰恰得靠廣告支撐。
無(wú)論如何，我用Facebook這么久了，有了自己的一點(diǎn)小想法。如果Facebook不能很好地利用廣告，那么就干脆不要廣告，或者至少應(yīng)該給用戶(hù)自己選擇的權(quán)利。Facebook可以向真正喜歡其服務(wù)（并且支付得起）的用戶(hù)每月收費(fèi)10 美元，即可提供無(wú)廣告服務(wù)及其他可能的一些特殊功能，如果Facebook注冊(cè)用戶(hù)中有10%的人愿意付費(fèi)，那將帶來(lái)每月10 億美元的收入，這不是一個(gè)小數(shù)目。
我們來(lái)看一眼Pandora在2014財(cái)年第一季度的財(cái)報(bào)。在Pandora所有營(yíng)收項(xiàng)中，目前年增長(zhǎng)率最高的 (114% 的增長(zhǎng)率) 一項(xiàng)，是其訂閱服務(wù)——用戶(hù)每月付費(fèi)，以享受零廣告的體驗(yàn)。Facebook這樣做也未嘗不可。
此舉或許沒(méi)那么好
不談Facebook是否采納其建議，此舉或許根本無(wú)Biz Stone想的那么簡(jiǎn)單，用戶(hù)真正在乎的是Facebook的免費(fèi)性，F(xiàn)acebook提供一些廣告也是情有可原，用戶(hù)相對(duì)來(lái)說(shuō)也可以接受，而且現(xiàn)在社交媒體競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，稍有不慎就可能滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
對(duì)于Facebook而言，目前賺錢(qián)的地方并不是用戶(hù)，反而用戶(hù)是要其精心去“伺候”的一群人，是其衣食父母，真正現(xiàn)金來(lái)源應(yīng)該是那些廣告客戶(hù)們，只要把用戶(hù)“伺候”得好，他們喜歡在Facebook玩并長(zhǎng)期在這里，那么最后廣告客戶(hù)也會(huì)把大把大把的錢(qián)投資在這里。
不管哪一種方式，都要以不傷害用戶(hù)體驗(yàn)為根本，否則你賺再多的錢(qián)，到最后失去了用戶(hù)，那么你就什么都不是了。